5 clés pour vendre ses services en ligne

Internet est un outil remarquable pour trouver des clients quand on est freelance, coach, formateur ou consultant indépendant. Que vous souhaitiez vendre vos services aux entreprises (BtoB) ou aux particuliers (BtoC), vos clients potentiels se trouvent nécessairement sur le web. 

Le challenge ? Adopter les bonnes pratiques pour aborder ou attirer de nouveaux clients efficacement et gagner de l’argent. Pour vous y aider, je vous livre ici 5 clés pour proposer vos services en ligne et développer votre activité indépendante. Bonne lecture !

👉 Il existe deux grandes formes de marketing digital :

• L’inbound marketing ou marketing entrant, qui consiste à attirer des prospects en créant du contenu pertinent et en le publiant sur vos réseaux sociaux ou sur votre site internet (comme je le fais sur mon blog) ;

• L’outbound marketing ou marketing sortant qui consiste à aller à la rencontre de votre audience cible, par exemple via la publicité en ligne (Google Adwords, Facebook Ads, etc.), la prospection commerciale sur LinkedIn ou par email, pour la convaincre d’acheter vos prestations de service.

La première de ces deux stratégies marketing, la stratégie de contenu, est assez valorisante et plaisante. Elle convient notamment aux indépendants qui n’aiment pas se vendre ou ont peur de prospecter. Cependant, le content marketing est une stratégie marketing chronophage et qui ne porte pas ses fruits immédiatement. 

En clair, pour gagner en visibilité et en notoriété grâce à la création de contenu, il est nécessaire de consacrer du temps au blogging, à la production de carrousels LinkedIn ou encore à la conception de posts pour votre page Facebook. Mais ce n’est pas tout, il faut également disposer du temps nécessaire pour construire une communauté sur les médias sociaux ou pour que les moteurs de recherche mettent en avant votre site internet grâce au référencement naturel (SEO). 

Vous l’aurez compris, l’inbound marketing n’est donc pas le meilleur levier pour trouver rapidement de nouveaux clients quand on est freelance, coach, formateur, consultant indépendant ou même agence digitale. Cette stratégie de webmarketing est très utile pour se positionner en expert, développer sa clientèle et fidéliser son audience, mais elle n’est pas idéale pour obtenir son premier client. 

🗝 La première clé pour vendre un service en ligne consiste à miser sur l’outbound marketing. Je vous recommande tout particulièrement de parier sur la prospection commerciale. Lorsqu’elle est bien mise en pratique, cette méthode génère en effet un retour sur investissement rapide. 

Le principe ? Aborder un prospect sur LinkedIn ou par email de manière personnalisée pour lui proposer ses services. Avec un bon ciblage et une offre marketing irrésistible, quelques messages de prospection suffisent pour décrocher un rendez-vous téléphonique et convertir les leads en clients. 

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🗝 La deuxième clé pour vendre des services en ligne et gagner des clients est de personnaliser chacune de vos actions marketing. Avec l’essor de l’IA (intelligence artificielle) et la multiplication des outils de prospection commerciale, la tentation peut être grande de vouloir s’économiser et d’automatiser sa prospection commerciale tous azimuts. 

Ne cédez pas aux sirènes du marketing automation. Au contraire, pour faire des ventes puis fidéliser votre clientèle, misez sur une approche humaine et construisez une véritable relation avec vos futurs clients. 

En pratique, intéressez-vous à chacun des prospects que vous contactez. Apprenez à les connaître en faisant des recherches sur internet, puis engagez la conversation de manière spécifique, naturelle et honnête (par exemple en les complimentant sincèrement sur l’une de leurs réussites récentes). 

N’oubliez pas, internet est le prolongement de la vraie vie ! Travailler sur internet ne signifie pas échapper à toute interaction sociale. Bien au contraire, pour pérenniser son activité, s’épanouir et bien gagner sa vie en tant que freelance, coach, formateur, consultant indépendant ou leader d’une agence SMMA il est indispensable de soigner sa relation client. 

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🗝 La troisième clé pour réussir à vendre ses services en tant que freelance, coach, formateur, consultant indépendant ou agence de marketing digital est de se démarquer de ses concurrents. 

Vous l’aurez probablement remarqué si vous avez déjà commencé à proposer vos services en freelance : la concurrence est féroce. Que vous soyez web designer, consultant RH ou Copywriter, les personnes disposant de compétences similaires, voire identiques aux vôtres, sont probablement légion. 

Pour atteindre vos clients et décrocher des contrats, vous devez trouver un moyen de vous différencier des autres professionnels de votre secteur. La meilleure solution ? Avoir un positionnement unique et différenciant. En clair, pour vendre, vous devez cibler une clientèle bien déterminée et lui proposer un service précis. 

En d’autres termes, vous devez trouver une niche qui vous différencie des prestataires de services concurrents aux yeux des clients. Si vous êtes consultante en marketing digital, vous pouvez par exemple vous spécialiser dans la réalisation de campagnes Facebook Ads pour les startups B2C en hyper-croissance. 

Chaque métier (ou presque) connaît des niches rentables. Pour identifier la vôtre, étudiez le marché pour repérer des problématiques récurrentes, mais encore peu concurrentielles. Ensuite, croisez vos observations avec ce que vous aimez et savez le mieux faire dans votre métier.

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🗝 La quatrième clé pour vendre de la prestation de service en ligne quand on est à son compte est de prendre le temps d’échanger de vive voix avec ses prospects afin de les transformer en clients et de conclure la vente. 

Même si vous vendez vos services sur internet vous ne pouvez pas faire l’économie d’au moins un rendez-vous client, par téléphone, en visio-conférence ou en présentiel. L’objectif : apprendre à mieux connaître votre futur client et créer un lien de confiance avec ce dernier pour vendre plus facilement et entamer le processus de fidélisation.  

Cette étape est indispensable pour trouver des clients riches. En effet, pour vendre des prestations de service premium ou haut de gamme (c’est-à-dire bien rémunérées) il est nécessaire de donner des gages de sérieux et de fiabilité à sa clientèle. Celle-ci s’apprête à dépenser beaucoup d’argent pour résoudre une problématique importante, elle doit donc être rassurée. 

💡 Vous ne savez pas comment faire pour vendre vos services et conclure une vente en direct ? Ailleurs sur ce blog je vous explique comment convaincre un client par téléphone.

🗝 La cinquième clé pour exceller dans l’art de la vente de services en ligne est de se former pour avoir de solides compétences dans votre secteur d’activité, mais aussi en webmarketing. Je m’explique :

Pour réussir en tant que freelance, coach, formateur ou consultant indépendant, vous devez impérativement posséder une expertise vous permettant de proposer un service à forte valeur ajoutée. Sans cela, vous ne pourrez pas générer un chiffre d’affaires suffisant ni obtenir de résultats pour vos clients et votre activité périclitera.

Mais ce n’est pas tout. Pour développer votre business de freelance et le pérenniser, vous devez être capable de trouver de nouveaux clients de manière autonome, sans dépendre des plateformes de freelancing ou du bouche-à-oreille. Vous devez donc maîtriser les fondamentaux du marketing digital et de la vente, notamment :

• Savoir comment créer une offre marketing irrésistible  (très important !);
• Savoir comment aborder un client par email ou sur les réseaux sociaux ;
• Savoir comment convaincre un client d’acheter un produit ou un service ;
• Connaître les mots magiques à utiliser en prospection commerciale ; 
• Savoir comment faire un tunnel de vente efficace.

Vous connaissez à présent les 5 clés pour vendre ses services sur internet quand on est freelance, coach, consultant, formateur ou agence digitale. En résumé : 

1. Utilisez la prospection commerciale pour chercher vos premiers clients  en tant qu’indépendant puis, dans un second temps seulement, combinez cette technique avec du personal branding ; 

1. Personnalisez vos actions marketing afin de créer un lien de confiance avec vos clients potentiels et de vendre vos prestations de service plus facilement ; 

1. Démarquez-vous des prestataires de service concurrents en trouvant une niche rentable qui saura retenir l’attention des prospects ; 

1. Apprenez et prenez le temps d’échanger de vive voix avec vos clients potentiels pour les rassurer et les convaincre de travailler avec vous ; 

1. Formez-vous pour avoir une vraie expertise à vendre et pour ne pas être dépendant d’un site de prestation de service en ligne. 

⚠️ Attention, cette liste n’est pas exhaustive. Pour découvrir encore plus de conseils pour vendre vos services sur le web, n’hésitez pas à parcourir ce blog et à visionner mes vidéos YouTube. 

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