Comment définir son client idéal ?

Définir son client idéal est indispensable pour trouver des clients quand on est freelance, coach, consultant ou entrepreneur. 

 

Trouver votre cœur de cible et apprendre à le connaître vous permet en effet de lui proposer une offre adaptée à ses besoins et de développer une stratégie marketing qui fait écho à ses préoccupations. 

 

Dans cet article, je vous donne les clés pour déterminer quel est votre client idéal : définition, bonnes raisons de chercher sa clientèle cible et bien entendu méthode pour connaître et construire son profil de client idéal. 

 

Bonne lecture !

Qu’est-ce qui fait un client idéal ? La réponse à cette question essentielle tient en plusieurs points : 

 

Un client idéal est un client que vous pouvez aider grâce à vos compétences 

 

En premier lieu, votre client idéal est un particulier, un professionnel ou une entreprise qui rencontre une problématique ou un besoin que vous pouvez résoudre grâce à vos compétences. 

 

👉 Pour acheter votre service ou votre produit, votre clientèle cible doit en effet être confrontée à un enjeu auquel vous pouvez apporter une solution. 

 

Par exemple, si vous êtes coach sportif, votre client idéal pourra être une jeune professionnelle qui souhaite se maintenir en forme, mais manque de temps pour faire de l’exercice. 

 

Si vous êtes consultant en Ressources humaines, votre cœur de cible pourra par exemple être une entreprise qui ne parvient pas à fidéliser ses jeunes salariés. 

 

Bien entendu, rien ne vous empêche d’acquérir de nouvelles compétences pour mieux aider la clientèle avec laquelle vous rêvez de collaborer.

 

Un client idéal est un client qui a vraiment besoin de votre service ou produit

 

Attention, votre client idéal n’est pas seulement une personne ou une société que vous pouvez aider du fait de votre expertise. 

 

Votre clientèle idéale a non seulement besoin de la solution que vous proposez, mais en plus ce besoin est relativement « urgent ». 

 

👉 Autrement dit, votre cible marketing doit se trouver dans une situation dans laquelle son besoin est suffisamment « douloureux » pour qu’elle ait envie d’investir du temps et de l’argent pour le régler. 

 

Si vous êtes freelance informatique, votre client idéal pourra ainsi être un site d’e-commerce qui rencontre régulièrement des bugs et rate une partie de ses ventes pour cette raison. 

 

Si vous êtes coach en nutrition, votre client idéal pourra être une personne qui souhaite améliorer ses performances physiques en vue d’une compétition sportive importante. 

 

Un client idéal est un client qui a le budget pour vous payer correctement

 

Bien entendu, l’une des principales qualités d’un bon client est sa capacité à vous rémunérer correctement. 

 

Et pour cause, si votre clientèle cible n’est pas prête à payer vos services ou vos produits au prix juste, vous ne pourrez pas vivre de votre activité. 

 

Si vous êtes à votre compte ou créez votre entreprise, vous devez donc cibler des clients qui ont les moyens de s’offrir vos prestations ou vos produits. 

 

Ainsi, si vous êtes illustratrice freelance, votre client idéal se trouvera en principe davantage du côté des jeunes entreprises dynamiques que des particuliers. 

 

Un client idéal est un client qui perçoit la valeur de votre service 

 

Votre client idéal doit avoir le budget pour acheter vos services ou vos produits. Mais ce n’est pas tout…

 

Votre cible commerciale privilégiée doit aussi percevoir la valeur de vos prestations ou de vos produits. 

 

Elle doit avoir un besoin pressant et douloureux, mais aussi être consciente du travail, du talent, des formations, des qualités humaines ou encore de l’expérience que réclame votre métier. 

 

De cette manière, elle ne négociera pas vos tarifs à la baisse et ne rechignera pas à payer vos factures ce qui rendra votre activité beaucoup plus rentable et agréable. 

 

Ainsi, si vous êtes créatif freelance, votre client idéal sera une entreprise qui apprécie votre style plutôt qu’une agence qui cherche avant tout à produire un gros volume de contenu à bas prix. 

 

Un client idéal est un client avec lequel vous aimez travailler 

 

Bien entendu, votre client idéal est un client avec lequel vous allez prendre du plaisir à collaborer au quotidien.

 

Viser une cible marketing qui partage vos valeurs ou qui rencontre une problématique que vous aimez résoudre vous permettra de garder votre motivation et de développer un business durable. 

 

La protection de l’environnement est importante à vos yeux ? Votre client idéal pourrait se trouver dans le secteur de la greentech ou bien parmi les entreprises à mission. 

 

Un client idéal n’est pas un mouton à cinq pattes 

 

Finalement, pour que vous puissiez réellement développer une clientèle et bien gagner votre vie, votre client idéal ne doit pas être seul de son espèce. 

 

Votre cible marketing doit correspondre à un groupe de personnes ou d’entreprises présentant des caractéristiques communes en fonction desquelles vous pourrez adapter votre marketing. 

 

Mais pour trouver de nouveaux clients régulièrement, cette audience ne doit pas être trop restreinte. 

 

Si vous êtes coach en reconversion professionnelle vous aurez par exemple davantage intérêt à cibler les femmes diplômées, trentenaires et exerçant une profession intellectuelle plutôt que des joueurs de cricket professionnels en fin de carrière.

Prendre quelques heures pour définir votre client idéal vaut réellement le coup, et cela pour plusieurs raisons : 

 

Connaître son client idéel permet d’affiner sa stratégie marketing 

 

D’abord, trouver votre client idéal et identifier ses différentes caractéristiques vous permet de proposer un service ou un produit qui répond aux besoins d’une clientèle. 

 

👉 En d’autres termes, définir votre client idéal et développer une bonne connaissance de celui-ci est la clé pour créer une offre irrésistible qui attire plus de prospects.

 

👉 Par ailleurs, connaître votre profil de client idéal vous permet de construire un tunnel de vente efficace et donc d’avoir de nouveaux clients régulièrement. 

 

Lorsque vous savez quels sont les besoins, les attentes, les blocages ou encore les canaux de communication privilégiés de vos prospects, il est en effet plus facile de vous connecter avec eux. 

 

Résultat, savoir quel est votre client idéal et quelles sont ses caractéristiques vous permet de mettre en place une stratégie marketing efficace pour obtenir des contrats en continu. 

 

Très concrètement, bien définir votre cœur de cible vous permet de :

 

• Créer une offre marketing qui attire les clients, les satisfait et les fidélise ; 

 

• Créer du contenu qui traite de sujets et véhicule un message qui parlent à votre cible ;

 

• Utiliser les bons mots clés sur votre site internet (SEO) pour que celui-ci soit trouvé par vos clients quand ils s’informent via Google ou d’autres moteurs de recherche ;

 

• Choisir les bons canaux de communication pour atteindre votre clientèle cible ; 

 

• Rédiger des messages de prospection qui obtiennent des réponses ;

 

• Créer des publicités ciblées qui génèrent des ventes au meilleur prix ; 

 

• Faire marcher le bouche-à-oreille plus efficacement grâce à une offre plus claire.

 

Trouver son client idéal permet d’augmenter son chiffre d’affaires 

 

Définir votre client idéal vous permet également de trouver des clients riches et donc d’augmenter votre chiffre d’affaires. 

 

Votre client idéal est en effet une personne, un professionnel ou une entreprise qui a le budget pour s’offrir vos services et qui est prêt à investir dans vos prestations. 

 

Votre client idéal représente par ailleurs un bassin de clientèle suffisant pour que vous puissiez générer des ventes régulièrement. 

 

Conséquence, si vous définissez bien votre cible marketing idéale, vous pouvez développer une entreprise ou une activité indépendante rémunératrice et pérenne. 

 

Identifier son client idéal permet de construire une activité épanouissante 

 

Cerise sur le gâteau, trouver votre client idéal vous permet de bâtir un business qui vous rendra heureux. 

 

Réaliser cette démarche vous pousse en effet à réfléchir au type de clientèle avec laquelle vous avez vraiment envie de travailler. 

 

Définir votre client idéal fait donc partie des bonnes pratiques pour se lancer en freelance ou créer son entreprise. 

 

Il s’agit également d’un bon exercice à réaliser si vous sentez une baisse de motivation dans le cadre de votre activité et souhaitez donner un nouveau souffle à votre carrière.

La méthode pour définir son client idéal peut être découpée en deux grandes étapes : d’abord identifier votre client idéal puis apprendre à le connaître en détail. 

 

Étape 1 : Trouver son client idéal 

 

Deux techniques peuvent vous permettre d’identifier votre client idéal :

 

Technique pour trouver son client idéal n° 1 : rechercher son client idéal dans sa clientèle actuelle. 

 

Si vous êtes déjà en activité et avez de l’expérience, vous pouvez rechercher, parmi votre clientèle existante, quels sont les clients qui remplissent tous les critères d’un client idéal. 

 

👉 Parmi vos clients, repérez ceux qui ont le besoin que vous arrivez le mieux à résoudre, qui vous paient bien et avec lesquels vous prenez du plaisir à travailler. 

 

Le cas échéant, tâchez d’identifier les points communs entre ces clients (secteur d’activité, taille de l’entreprise, type de personne, etc.). 

 

Vous constaterez probablement que vos clients préférés ont des caractéristiques communes : vous aurez alors trouvé votre client idéal. 

 

Technique pour trouver son client idéal n° 2 : faire une analyse concurrentielle.

 

Cette deuxième technique pour définir son client idéal fonctionne si vous avez de l’expérience dans votre métier, mais aussi si vous démarrez votre activité. 

 

Elle consiste à faire un benchmark de la concurrence (ou analyse concurrentielle). 

 

👉 Concrètement, il s’agit d’aller regarder quelle est la clientèle cible de vos concurrents et de déterminer, parmi les populations identifiées, celle avec laquelle vous aimeriez vous aussi travailler. 

 

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Étape #2 Définir ses buyer personas

 

Vous avez identifié votre client idéal ? Il est à présent temps d’apprendre à le connaître. Pour cela, vous pouvez utiliser la méthode des buyer personas. 

 

Cette méthode consiste à dresser le portrait-robot de votre client idéal en notant ses différentes caractéristiques démographiques et psychologiques. 

 

Faire cet exercice vous permettra d’obtenir la carte d’identité de votre clientèle cible. Vous saurez dès lors la reconnaître et communiquer avec elle de manière efficace. 

 

En pratique, pour construire votre avatar client vous devez identifier :

 

• Sa tranche d’âge ; 
• Sa localisation ; 
• Son métier ;
• Son secteur d’activité ;
• Le poste qu’il ou elle occupe ;
• Son niveau de responsabilité ; 
• Ses missions ; 
• Ses besoins ; 
• Ses attentes ; 
• Ses problématiques, ses préoccupations et ses enjeux ;
• Ses aspirations et objectifs ;
• La situation idéale dans laquelle il ou elle souhaiterait se trouver ;
• Ses peurs ;
• Ses blocages, ses freins ou ses obstacles ;
• Ses frustrations ; 
• Ses centres d’intérêt ; 
• Ses revenus ou son budget disponible ;
• Ses canaux de communication favoris (blog, Facebook, Instagram, LinkedIn, email, etc.) ;
• Ses comportements d’achat et habitudes de consommation ;
• Le vocabulaire qu’il ou elle emploie ;
• etc.

 

👉 Bien entendu, les différents aspects que vous allez explorer pour construire le profil type de votre client idéal dépendent de la nature de ce dernier et de votre métier. 

 

Si vous êtes consultant en management et ciblez les entreprises, vous devrez par exemple définir le secteur d’activité et le niveau de responsabilité de votre client idéal. 

 

Si vous êtes coach en orientation scolaire, vous vous concentrerez davantage sur le niveau d’études, le type d’école ou l’âge de votre client idéal. 

 

Pour trouver toutes ces informations, commencez par faire des recherches sur internet :

 

• Regardez les profils de personnes correspondant à votre client idéal sur les réseaux sociaux ;

 

• Analysez leurs commentaires sur les réseaux sociaux, les forums, les groupes Facebook ou LinkedIn, les pages de vos concurrents ou encore les pages de médias spécialisés.

 

Pour obtenir des données encore plus précises, vous pouvez également mener des entretiens avec des personnes correspondant à votre clientèle cible.

📌 Votre client idéal est celui que vous pouvez aider, qui peut et veut s’offrir vos services et avec lequel vous avez envie de travailler au quotidien. 

 

Identifier votre client idéal et apprendre à le connaître vous permet de construire une offre attractive et de mettre en place une stratégie d’acquisition de clients efficace. 

 

Avec une cible marketing précise, vous savez en effet quel message adresser à votre clientèle pour l’attirer, comment et par quels canaux. 

 

La méthode pour identifier puis définir votre client idéal tient en deux étapes :

 

1 – Trouvez votre client idéal en analysant votre clientèle existante et/ou en observant la clientèle de vos concurrents ; 

 

2 – Apprenez à connaître les caractéristiques démographiques et psychologiques de votre niche de clientèle en construisant la carte d’identité de votre client idéal type grâce à des recherches sur internet et éventuellement des entretiens.

 

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